Console-3X智能话务台是国内首创的多功能话务接转系统，其特点表现为创造性地将智能电脑话务员、人工话务转接台融合为一体，为用户提供诸如多方汇接通话、日/夜间人工/自动转换、话务状态多色灯监控、内/外线来电显示号码、16和弦振铃音乐等一系列创新功能，使交换机用户和虚拟网集群用户得到一款具有极高性价比的产品。
Console-3X智能话务台内部使用高效率电源模块，效率高，体积小。话务台可接4路用户线，每路都具有和弦铃声、来电显示、保留、转接、内外线区分、汇接、回振识别、指示灯状态显示等功能，并可穿插人工服务。话务台提供六段共120秒提示语音，可设9组本局字头和号长，分机状态监控功能可为话务员提供更多信息。内置的排队控制系统，可以替代传统的四部电话机，让话务员的操作变得更加简单、轻松，大大提高了工作效率。