功能简介： 
–统一企业语音对外宣传，提高企业形象 
–来电智能分配，减少客户等待时间，提高工作效率 
–自动外呼销售功能，减少座席人员工作量 
–实时监控员工或座席通话质量，话务量统计，业务损失减至最低 
–在线录音，业务谈单内容更有保障 
–客户资料统一管理，资源共享，提高工作效率  

系统概述： 
　　中联JSY2000-XX系列设备是专门为电话营销、客服热线行业量身定做的设备，具有国内少见采用独立32位CPU处理大话务量能力的交换机，中继多种接入方式，功能强大，提供二次开发控件，几乎零开发就可与应用软件/业务系统整合，智能接入及话务分配功能，厂家自带已开发的呼叫中心相关软件（Call Center　CTI 来电弹屏　来电信息记录　话务量统计　生成报表　等），软件都是免费配送的。且日后升级空间大，快捷便利。 
–呼叫中心系统通讯服务平台，主要包括：CICS集成通讯平台、ACD智能排队、IVR自动语音、DVS Server录音服务器、Auto　Fax 传真服务器、Email邮件服务、SMS短信息、Web服务器等。 

注：每个座席都可以发传真或短信息，但回复是统一接收到服务器